昆山瑞琨管理咨询有限公司

●课程目的：

a、了解ISO国际质量环境管理标准在我国的推行情况；

b、熟知质量管理的基本术语、原则和原理；

c、掌握质量管理体系策划和实施审核的方法；

d、具备建立文件化质量管理体系的能力；

e、掌握审核策划和编写审核方案的技能；

f、学会编制审核计划、掌握编制审核查检表

●培训对象：各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；

●课程内容：
第一部分： ISO9000基础知识

◎2008版ISO9001族标准的构成--产生及发展

◎ISO9000的适用范围

◎质量管理过程模式(PDCA)

◎八项质量管理原则

◎ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程

◎质量管理体系管理的范围

◎建立高效的质量管理体系的流程

◎质量管理体系认*审核流程

第二部分：ISO9001:2008标准解析

◎2008版ISO9001标准要求

◎质量管理体系总要求及文件要求

◎管理职责

◎资源管理

◎产品实现过程

◎测量、分析和改进

第三部分：ISO9001:2008质量管理体系审核

◎质量管理体系审核概论：

◎管理体系审核的分类-----定义/术语解析

◎管理体系审核的目的准则

◎管理体系审核的特性

◎管理体系审核与管理评审的区别

◎内审员要求：

◎内审员的作用与效益

◎内审员的选择及能力要求

◎内部审核阶段：

◎审核启动阶段的活动

◎现场审核的准备

◎现场审核技巧实施指导

◎编制、批准和分发审核报告及审核的结束

◎不符合缺失的跟踪验*
瑞琨管理咨询有限公司服务范围主要涉及企业管理咨询和培训。服务对象包括国际化的跨国公司、大中型企业及各类中小型企业。服务过的行业主要有：机械设备、电机、医药、纺织、造船、服装、饮料、石化、电子、建筑、化学制品、皮革、印染、电力、工艺品、轻工、邮电通信、仪器仪表、造纸印刷、家用电器、橡胶塑料、化肥农药、木材家具、冶金铸造等行业。

服务范围：【体系认*】
ISO9001质量管理体系认*、 ISO*环境管理体系认*、 OHSAS*职业健康安全管理体系认*、 TS*汽车质量体系认*、ISO*医疗器械质量体系认*、 ISO*（HACCP）食品安全认*,FSC/PEFC森林体系认*,　TL9000通讯业质量管理体系认*，ISO*信息安全认*，ISO*IT服务管理体系认*，AS9100航空基础质量体系认*，ISO*投诉质管理体系认*等；

服务范围：【管理培训】：
精益生产、运作流程、运营绩效评价、现场管理（５Ｓ）、全面质量管理TQM、全面生产维护TPM、供应链管理、研发管理、六西格玛、工厂规划布局（Layout）设计、QCC品质改善圈等